HOME-TEX kundeserviceteam søger ny kollega – er du en people-person, hurtig på tasterne og kan man høre dit smil i telefonen, så er det lige dig, vi leder efter!
HOME-TEX er en e-handelsvirksomhed i stor vækst, og vi søger en ny kollega, der vil være en engageret del af vores kundeserviceteam – og som har lyst til at tage ansvar og være med til at løfte niveauet yderligere.
Vi leder efter en profil, der ikke bare følger med, men som tør gå forrest, tage initiativ og bidrage aktivt til at udvikle både kundeserviceoplevelsen og teamet.
På webshoppen forhandler vi et bredt udvalg af boligtekstiler, dyner, puder, senge, madrasser og alt, hvad der hører til. Vi afsender ordrer alle hverdage og sætter en stor ære i at levere god service og skabe tilfredse kunder.
Kan du genkende dig i nedstående?
- Du kan lide at snakke med kunder, du er lidt af en sælger af natur og din kundeservice skinner igennem både på skrift og pr. telefon.
- Du har erfaring fra et lignende job, med fokus på kundehenvendelser på både telefon og mail.
- Du er ikke bange for at gå forrest - du er handlekraftig, tager initiativ og tør træffe beslutninger, når det kræves.
- Du er god til og glad for, en hverdag med rutinepræget detaljearbejde.
- Du bygger nemt struktur og gode rutiner for dig selv og dine kollegaer.
- Du trives med ansvar, og følger opgaver helt til dørs.
- Du bevarer overblikket og planlægning kommer nemt til dig.
- Du kan navigere i en travl hverdag, hvor opgaverne spænder bredt og ofte skal prioritere dagligt i opgaverne, så I sammen kommer i mål.
- Du trives i processen med at lære nyt, og søger det også gerne selv. Du er hurtig til at sætte dig ind i nye områder og systemer.
- Dit positive sind og store smil smitter nemt af på dem, der er omkring dig.
Om jobbet og arbejdsopgaverne:
Du bliver en del af et kundeserviceteam, hvor din rolle er at tage ansvar og gå forrest i hverdagen. Du skal være i stand til at delegere opgaver og sikre opfølgning, så tingene bliver fulgt helt til dørs.
Vi søger en profil, der naturligt tager initiativ, skaber fremdrift og er med til at sætte retningen for den gode kundeoplevelse.
Sammen sikrer I, at alle daglige kundehenvendelser bliver håndteret professionelt og effektivt, og at kunderne får en positiv oplevelse – både i vores showroom, på telefon og via mail.
Teamet består af 3-4 medarbejdere, hvor I arbejder tæt sammen og løfter opgaverne i fællesskab.
Kundeservice er virksomhedens knudepunkt, og du får en vigtig rolle i at binde lager, indkøb og resten af organisationen sammen med kunderne.
(Der følger selvfølgelig oplæring i produkter, systemer og sortiment.)
Opgaver:
- Bevarelse af telefonhenvendelser – både rådgivning og ordrehåndtering.
- Besvarelser af henvendelser via mail.
- Returproces – håndtering af returordrer.
- Salg i vores helt nye showroom.
- Opfyldning af produkter i showroom, samt sørge for at det altid er præsentabelt.
- Modtage feedback fra kunderne, som du kan kommunikere videre.
Vi tilbyder:
- En arbejdsplads placeret midt på Sjælland.
- Arbejdstid primært på hverdage mellem kl. 7-16.
- En stilling i en virksomhed i vækst.
- Kort vej fra tanke til handling.
- Gode faglige udviklingsmuligheder.
- Firmabetalt frokostordning – samt kaffe, the og diverse varme drikke.
- Mange gode og søde kollegaer.
- Lækre personalerabatter til shoppen.
Søg stillingen!
Send din ansøgning og dit CV inkl. billede af dig selv - via Jobindex.
Tiltrædelse: Hurtigst muligt - vi venter dog gerne på den rette.
Vi indkalder løbende til samtale, og tillader os at fjerne annoncen når stillingen er besat.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en mail til: pa@home-tex.dk, ATT.: Kundeservicemedarbejder, så besvares den hurtigst muligt.
Jobbet søges via QuickApply på Jobindex.
